Regulamin subskrypcji Po klienta

Usługodawcą i stroną umowy jest Patrycja Sieńko, prowadząca działalność gospodarczą pod firmą Patrycja Sieńko Works, os. XXX-lecia 35/22, 44-286 Wodzisław Śląski, NIP 6312415010, wpisana do CEIDG. E-mail do kontaktu, reklamacji i odstąpienia: babkiposwojemu@gmail.com. Po klienta jest ofertą dla przedsiębiorców pod marką Babki po swojemu, współtworzoną przez Patrycję Sieńko i Natalie Kubalę. Sprzedaż i obsługę płatności prowadzi Usługodawca.

Regulamin dotyczy wyłącznie Subskrypcji Po klienta, obejmującej 3 godziny pracy w każdym miesięcznym okresie rozliczeniowym. Jest samodzielnym regulaminem. Konsultację jednorazową i Pracownię reguluje odrębny Regulamin produktów Po klienta.

Klientem może być osoba fizyczna, osoba prawna albo jednostka organizacyjna posiadająca zdolność prawną. Osoba zamawiająca w imieniu firmy powinna być uprawniona do jej reprezentowania.

Subskrypcja obejmuje rozwijanie kontekstu firmy, oferty i klientów, porządkowanie nowych informacji, przygotowanie pytań do klientów, omówienie odpowiedzi, ocenę oferty i komunikacji oraz wybór kolejnego działania i sposobu sprawdzenia wyniku.

Praca odbywa się online z Natalie Kubalą, Patrycją Sieńko albo obiema prowadzącymi, zależnie od uzgodnionego tematu. Usługodawca odpowiada za realizację usługi także przez osoby, którymi się posługuje. Klient wykonuje działania uzgodnione w swojej firmie.

Wiadomości między spotkaniami służą organizacji i przekazywaniu materiałów. Subskrypcja nie obejmuje nielimitowanych konsultacji w wiadomościach. Merytoryczna analiza poza spotkaniem wymaga uzgodnienia i jest rozliczana z puli czasu.

Pula wynosi 180 minut na okres rozliczeniowy i obejmuje spotkania, uzgodnione przygotowanie, analizę materiałów oraz uzgodnione opracowanie podsumowania poza spotkaniem. Sama rezerwacja, wysłanie linku, fakturowanie i obsługa reklamacji nie pomniejszają puli.

Czas liczy się według rzeczywistych minut pracy, bez zaokrąglania każdego zadania do pełnej godziny. Godzina spotkania z obiema prowadzącymi wykorzystuje 60 minut puli, nie 120. Równoległe przygotowanie obu prowadzących jest rozliczane według czasu uzgodnionego zadania i nie jest podwójnie naliczane.

Przed analizą lub inną pracą poza spotkaniem Usługodawca podaje jej zakres i limit minut. Rozpoczyna ją dopiero po akceptacji przez klienta e-mailem zarówno zakresu, jak i limitu minut. Przekroczenie zaakceptowanego limitu wymaga kolejnej akceptacji. Czas bez takiego uzgodnienia nie pomniejsza puli.

Możliwe układy spotkań to 3 po 60 minut, 2 po 90 minut albo jedno 180-minutowe, jeśli cała pula jest przeznaczona na rozmowy. Przy przygotowaniu poza spotkaniami ich łączny czas odpowiednio się zmniejsza. Przykład: 30 minut uzgodnionej analizy pozostawia 150 minut na pozostałą pracę.

Usługodawca udostępnia klientowi zestawienie dat, zadań, liczby wykorzystanych minut i salda po każdym rozliczonym zadaniu oraz na zakończenie okresu. Po wykorzystaniu 180 minut praca zostaje zatrzymana. Dodatkowe godziny wymagają odrębnego zamówienia i akceptacji ceny.

Niewykorzystany czas nie przechodzi na następny okres, jeżeli klient miał rzeczywistą możliwość jego wykorzystania. Jeżeli realizację uniemożliwił Usługodawca, klient wybiera uzupełnienie czasu w uzgodnionym terminie albo proporcjonalny zwrot ceny. Nie można uznać puli za wykorzystaną samym wysłaniem wiadomości lub udostępnieniem kalendarza.

Umowa jest zawierana na czas nieokreślony bez minimalnej liczby miesięcy. Okres rozliczeniowy trwa miesiąc od daty rozpoczęcia wskazanej w potwierdzeniu do dnia poprzedzającego analogiczną datę następnego miesiąca. Gdy w kolejnym miesiącu brak takiego dnia, termin wyznacza ostatni dzień tego miesiąca. Daty początku i końca każdego okresu oraz kolejnego obciążenia muszą być widoczne w potwierdzeniu lub panelu klienta.

Pierwszy okres i pobranie pierwszej opłaty rozpoczynają się w dacie wskazanej przed zakupem. Przy braku żądania wcześniejszego rozpoczęcia usługi termin rozpoczęcia powinien przypadać po upływie 14 dni od zawarcia umowy. Harmonogram płatności musi być do tego dostosowany.

Przed zakupem klient otrzymuje cenę brutto za każdy miesiąc, informację o automatycznych odnowieniach i obciążeniach, datę pierwszego i kolejnego okresu, zakres 180 minut, zasady anulowania oraz regulamin i informacje o odstąpieniu. Cena obejmuje przygotowanie mieszczące się w puli, a dodatkowe zadania nie są zamawiane automatycznie.

Umowa zostaje zawarta po złożeniu zamówienia z obowiązkiem zapłaty i jego przyjęciu przez Usługodawcę, potwierdzonym e-mailem. Klient otrzymuje utrwalone warunki umowy, regulamin, zgodę na płatności cykliczne i instrukcję zakończenia subskrypcji na trwałym nośniku.

Opłata jest pobierana z góry za każdy okres przez Naffy za pośrednictwem Stripe, przy użyciu metody obsługującej płatności cykliczne i udostępnionej w formularzu zakupu subskrypcji. Zgoda na powtarzalne obciążanie wybranego środka płatności jest wyraźna i odrębna od zgód marketingowych. Klient nie przekazuje danych karty prowadzącym.

Przy braku płatności Usługodawca informuje klienta i wstrzymuje pracę dotyczącą nieopłaconego okresu. Operator może ponawiać próbę zgodnie z harmonogramem ujawnionym klientowi. Nie nalicza się kar za nieudaną płatność ani opłat za niewykonaną pracę w nieopłaconym okresie. Zakończenie subskrypcji z powodu nieskutecznej płatności jest potwierdzane e-mailem.

Cena już opłaconego okresu nie ulega zmianie. Zmiana ceny albo istotnego zakresu dalszej współpracy wymaga wyraźnej akceptacji klienta przed kolejnym odnowieniem. Brak odpowiedzi nie jest zgodą. Jeśli klient nie zaakceptuje nowych warunków, umowa kończy się po opłaconym okresie i nie następuje kolejne obciążenie.

Na początku każdego okresu strony wspólnie ustalają plan wykorzystania puli, w tym terminy spotkań i ewentualną pracę poza spotkaniami. Usługodawca kontaktuje się w sprawie terminów w ciągu 3 dni roboczych od rozpoczęcia okresu. Klient zgłasza preferencje możliwie wcześnie, zalecane co najmniej 5 dni roboczych przed końcem okresu. Jest to zalecenie organizacyjne, nie warunek pozbawiający praw.

Klient może bezpłatnie przełożyć spotkanie, zgłaszając zmianę co najmniej 24 godziny wcześniej. Przy późniejszym zgłoszeniu lub nieobecności strony ustalają możliwość nowego terminu w tym samym okresie. Samo nieodbyte spotkanie nie jest naliczane jako wykonana praca; uzgodnione przygotowanie, które rzeczywiście wykonano, jest rozliczane. Zasada nieprzenoszenia niewykorzystanej puli pozostaje stosowana z wyjątkami z części 3.

Jeżeli spotkanie nie odbędzie się z przyczyn po stronie Usługodawcy, proponuje on termin zastępczy z zachowaniem puli. Jeżeli nie zapewni wykorzystania czasu w danym okresie, klient wybiera uzupełnienie poza tym okresem albo zwrot za niewykonaną część. Czas utracony przez awarię po stronie Usługodawcy nie pomniejsza puli.

Klient zapewnia urządzenie, stabilny internet, aktywny e-mail, aktualną przeglądarkę obsługującą Google Meet i mikrofon. Włączenie kamery nie jest obowiązkowe. Prowadzące przekazują link przed spotkaniem i zapewniają możliwość udziału jako gość w przeglądarce na komputerze. Do materiałów w PDF potrzebny jest program lub przeglądarka odczytująca ten format. Dodatkowe płatne narzędzia klienta wymagają osobnego uzgodnienia; subskrypcja nie wymaga nieujawnionych opłat. Nie wolno przesyłać treści bezprawnych ani zakłócać spotkań.

Klient może w dowolnym momencie anulować kolejne odnowienie bez uzasadnienia i bez opłaty. Anulowanie jest skuteczne z końcem bieżącego opłaconego okresu, jeżeli zgłoszenie dotrze przed kolejnym obciążeniem. Nie obowiązuje dodatkowy termin wypowiedzenia ani wymaganie wypowiedzenia 30 dni wcześniej.

Anulowanie można wykonać w panelu subskrypcji Naffy lub wysyłając e-mail na adres Usługodawcy. E-mail jest równorzędną drogą i nie wymaga logowania. Usługodawca potwierdza anulowanie i datę zakończenia oraz zapewnia wyłączenie kolejnych obciążeń. Opóźnienie obsługi wiadomości nie przesuwa momentu skutecznego zgłoszenia.

Po anulowaniu klient zachowuje możliwość wykorzystania pozostałej puli do końca opłaconego okresu. Samo anulowanie kolejnego odnowienia nie powoduje zwrotu za ten okres; nie ogranicza to ustawowego odstąpienia, roszczeń z reklamacji ani rozliczenia niewykonania usługi po stronie Usługodawcy.

Usługodawca może zakończyć zwykłą współpracę z końcem opłaconego okresu, zawiadamiając klienta co najmniej 7 dni przed kolejnym odnowieniem. Jeśli do końca pozostało mniej czasu, zakończenie wymaga uzgodnienia albo zwrotu za niewykonaną część. Nie pobiera się opłaty za okres, którego Usługodawca nie będzie realizował.

Przy poważnym naruszeniu prawa lub poufności strona może zakończyć współpracę ze skutkiem natychmiastowym; w innych przypadkach najpierw wzywa do usunięcia naruszenia, dając co najmniej 3 dni robocze, jeśli jego charakter na to pozwala. Usługodawca rozlicza rzeczywiście wykonaną pracę i zwraca niewykorzystaną część ceny, bez automatycznej konfiskaty całej opłaty. Prawa stron do wypowiedzenia z ważnych powodów wynikające z prawa, w tym art. 746 Kodeksu cywilnego w zakresie jego zastosowania, są zachowane.

Konsument oraz osoba fizyczna kupująca w bezpośrednim związku z działalnością gospodarczą, gdy umowa nie ma dla niej charakteru zawodowego w rozumieniu art. 7aa ustawy o prawach konsumenta, mogą odstąpić od umowy zawartej na odległość w ciągu 14 dni od jej zawarcia, bez podania przyczyny. Zasady poniżej dotyczą obu tych grup. Zakup na fakturę nie wyłącza sam w sobie tego prawa.

Aby odstąpić, wystarczy przed upływem terminu wysłać jednoznaczne oświadczenie na e-mail Usługodawcy albo jego adres pocztowy. Można wykorzystać załączony formularz lub wzór na https://www.babkiposwojemu.pl/formularz-odstapienia, ale nie jest to obowiązkowe. Usługodawca potwierdza otrzymanie oświadczenia przesłanego e-mailem.

Usługodawca zwraca należne płatności nie później niż w ciągu 14 dni od otrzymania oświadczenia, tym samym sposobem, którym dokonano zapłaty, chyba że klient wyraźnie zgodzi się na inny bezpłatny sposób zwrotu.

Rozpoczęcie usługi przed upływem 14 dni wymaga odrębnego, wyraźnego żądania klienta. Jeżeli klient następnie odstąpi od umowy, płaci tylko za świadczenia rzeczywiście spełnione do chwili odstąpienia, proporcjonalnie do ich zakresu i uzgodnionej ceny. Gdy cena jest nadmierna, podstawą jest wartość rynkowa świadczenia. Brak wymaganego żądania lub informacji wyłącza obciążenie klienta kosztami na zasadach art. 36 ustawy.

Prawo odstąpienia od odpłatnej usługi wygasa po jej pełnym wykonaniu tylko wtedy, gdy wykonanie nastąpiło za wyraźną i uprzednią zgodą klienta, a przed rozpoczęciem został on poinformowany o utracie prawa po pełnym wykonaniu i przyjął to do wiadomości. Sam zakup, rezerwacja terminu lub rozpoczęcie spotkania nie oznaczają utraty prawa.

Jeżeli Usługodawca nie udzielił wymaganej informacji o odstąpieniu, prawo może trwać dodatkowe 12 miesięcy. Jeśli informacja zostanie przekazana w tym okresie, termin upływa 14 dni po jej otrzymaniu. Szczególne ustawowe terminy, w tym 30 dni dla określonych umów poza lokalem, pozostają zachowane.

Prawo odstąpienia dotyczy zawarcia umowy subskrypcji. Samo miesięczne odnowienie tej samej umowy na niezmienionych warunkach nie jest nowym zawarciem umowy. Rozpoczęcie pierwszego spotkania ani wyczerpanie pierwszej miesięcznej puli nie oznacza pełnego wykonania całej umowy zawartej na czas nieokreślony.

Przy ustawowym odstąpieniu po prawidłowo zażądanym rozpoczęciu rozlicza się tylko rzeczywiście wykonane i udokumentowane świadczenia. Dla pracy rozliczanej minutowo proporcja wynosi cena miesięczna × liczba rzeczywiście wykonanych minut / 180, z uwzględnieniem ustawowych zasad. Nie obciąża się klienta za samą gotowość, niewykorzystaną pulę ani przyszłe okresy. Odstąpienie zatrzymuje dalsze obciążenia.

Strony zachowują poufność niepublicznych informacji o firmie, klientach, cenach, strategii i materiałach poznanych podczas współpracy. Obowiązek nie obejmuje informacji publicznych, uzyskanych legalnie niezależnie od współpracy ani ujawnienia wymaganego prawem. Usługodawca zapewnia przestrzeganie poufności przez osoby realizujące usługę.

Klient przekazuje wyłącznie materiały, z których może legalnie korzystać. Przykłady dotyczące klientów lub pracowników należy zanonimizować. Nie należy przekazywać haseł, danych szczególnych kategorii ani zbędnych danych osobowych. Powierzenie Usługodawcy przetwarzania danych w imieniu klienta wymaga uprzedniego uzgodnienia odpowiednich warunków, w tym umowy powierzenia, jeżeli jest wymagana.

Niepubliczne materiały klienta nie są wprowadzane przez prowadzące do zewnętrznych narzędzi sztucznej inteligencji bez uprzedniego uzgodnienia z klientem rodzaju danych, celu i narzędzia oraz zapewnienia wymaganej podstawy prawnej. Podczas ćwiczeń stosuje się przykłady ogólne lub zanonimizowane. Wyniki sztucznej inteligencji wymagają weryfikacji.

Spotkania nie są nagrywane bez odrębnego uzgodnienia i wymaganych zgód uczestników. Użycie wizerunku, opinii, nazwy firmy lub materiałów klienta w promocji wymaga odrębnej podstawy prawnej i zgody, gdy jest wymagana. Zakup usługi nie jest taką zgodą.

Klient zachowuje prawa do swoich materiałów. Udostępnia je Usługodawcy wyłącznie w zakresie potrzebnym do wykonania usługi.

Do szablonów i materiałów autorstwa Usługodawcy przekazanych w ramach ceny klient otrzymuje niewyłączną licencję bez ograniczenia terytorium i czasu na wykorzystanie w swojej działalności: zapis, druk, wewnętrzne udostępnianie pracownikom i współpracownikom oraz dostosowanie do własnej firmy. Może wykorzystać opracowane dla siebie treści oferty i komunikacji także publicznie w swojej działalności.

Licencja nie obejmuje odsprzedaży szablonów ani udostępniania ich jako własnego produktu szkoleniowego. Prawa do materiałów osób trzecich pozostają przy ich właścicielach. Odrębne przeniesienie praw autorskich wymaga umowy w odpowiedniej formie.

Reklamację dotyczącą wykonania usługi można złożyć e-mailem lub listownie na dane Usługodawcy. Należy opisać problem, wskazać usługę lub zamówienie, oczekiwane rozwiązanie i dane do odpowiedzi. Brak numeru zamówienia nie pozbawia prawa do reklamacji.

Usługodawca odpowiada na reklamację w ciągu 14 dni od jej otrzymania, na papierze lub innym trwałym nośniku, np. e-mailem. W przypadku konsumenta brak odpowiedzi w ustawowym terminie oznacza uznanie reklamacji. Ten sam termin odpowiedzi jest przyjęty umownie dla pozostałych klientów.

Usługodawca odpowiada za należyte wykonanie usługi zgodnie z prawem. Nie gwarantuje liczby pozyskanych klientów, sprzedaży ani określonego wyniku finansowego. Nie zwalnia go to z odpowiedzialności za niewykonanie lub nienależyte wykonanie zobowiązań. Uzgodnione działania w firmie realizuje klient.

Konsument może uzyskać pomoc miejskiego lub powiatowego rzecznika konsumentów i informacje o pozasądowym rozwiązywaniu sporów na https://polubowne.uokik.gov.pl. Stanowisko Usługodawcy co do udziału w konkretnym postępowaniu zostanie przekazane zgodnie z prawem po nierozwiązanej reklamacji. Regulamin nie ogranicza prawa do sądu.

Administratorem danych związanych z zakupem i realizacją usług jest Usługodawca wskazany w części 1. Pełna informacja o przetwarzaniu danych, odbiorcach, okresach przechowywania, prawach osób oraz ewentualnych transferach poza EOG znajduje się pod adresem https://www.babkiposwojemu.pl/polityka-prywatnosci. Jest udostępniana przed przekazaniem danych.

Dane potrzebne do zamówienia, kontaktu i wykonania umowy są przetwarzane w związku z realizacją umowy, dokumenty rozliczeniowe w związku z obowiązkami prawnymi, a dane potrzebne do ochrony roszczeń na właściwej podstawie prawnej. Osoby realizujące usługę mają dostęp tylko w niezbędnym zakresie.

Zakup nie oznacza zgody na newsletter, marketing ani publikację opinii. Zasady przetwarzania danych przez platformę sprzedażową i operatora płatności są przedstawiane w ich odrębnych informacjach o prywatności, zgodnie z rzeczywistą rolą tych podmiotów.

Regulamin jest udostępniany bezpłatnie przed zawarciem umowy w formie umożliwiającej zapisanie. Obowiązuje od 5 października 2026 r. Usługodawca nie zmienia jednostronnie istotnych warunków bieżącej umowy; nowe warunki dalszej współpracy stosuje się po wyraźnej akceptacji klienta zgodnie z częścią 5.

W sprawach nieuregulowanych stosuje się prawo polskie, z zachowaniem bezwzględnie obowiązujących praw klienta, w tym ochrony wynikającej z prawa właściwego. Właściwość sądu wynika z przepisów. Postanowienia regulaminu nie ograniczają praw, których nie można wyłączyć umową.

Adresat: Patrycja Sieńko Works, os. XXX-lecia 35/22, 44-286 Wodzisław Śląski, babkiposwojemu@gmail.com.

Niniejszym informuję o odstąpieniu od umowy dotyczącej: ................................................

Data zawarcia umowy / numer zamówienia: ................................................

Imię i nazwisko oraz adres klienta: ................................................

Data: ................................................

Podpis klienta, wyłącznie przy formularzu papierowym: ................................................