Regulamin produktów Po klienta

Usługodawcą i stroną umowy jest Patrycja Sieńko, prowadząca działalność gospodarczą pod firmą Patrycja Sieńko Works, os. XXX-lecia 35/22, 44-286 Wodzisław Śląski, NIP 6312415010, wpisana do CEIDG. E-mail do kontaktu, reklamacji i odstąpienia: babkiposwojemu@gmail.com. Po klienta jest ofertą dla przedsiębiorców pod marką Babki po swojemu, współtworzoną przez Patrycję Sieńko i Natalie Kubalę. Sprzedaż i obsługę płatności prowadzi Usługodawca.

Regulamin dotyczy odpłatnej konsultacji Po klienta oraz stacjonarnej Pracowni Po klienta. Subskrypcję reguluje odrębny Regulamin subskrypcji Po klienta. Usługi mają charakter edukacyjny i doradczy w zakresie firmy, oferty oraz poznawania i poszukiwania klientów.

Klientem może być osoba fizyczna, osoba prawna albo jednostka organizacyjna posiadająca zdolność prawną. Osoba zamawiająca w imieniu firmy powinna być uprawniona do jej reprezentowania. Uczestnik to osoba wskazana do udziału w usłudze. Obowiązki wobec uczestnika obciążają Usługodawcę także wtedy, gdy zakup opłaca firma.

Konsultacja trwa 60 minut i odbywa się online. Dotyczy jednego wybranego tematu związanego z ofertą lub klientami. Obejmuje wspólne uporządkowanie sytuacji, oddzielenie informacji od założeń i ustalenie, co warto sprawdzić dalej. Materiały do omówienia klient przekazuje przed spotkaniem. Przygotowanie i analiza wykonywana poza spotkaniem nie skracają zakupionych 60 minut. Przekazanie materiałów przed konsultacją nie oznacza zamówienia odrębnego audytu ani pisemnego opracowania. Takie prace wymagają osobnego uzgodnienia zakresu i ceny oraz odrębnego zamówienia.

Pracownia to stacjonarny warsztat dla maksymalnie 10 osób. Obejmuje opis firmy i oferty, wybór grupy klientów, porządkowanie wiedzy o potrzebach, poszukiwanie źródeł informacji oraz przygotowanie pytań i pierwszego działania do sprawdzenia. Efektem pracy uczestnika z pomocą prowadzących jest pierwsza wersja dokumentu kontekstu firmy i klienta. Zakres opracowania zależy także od dostępnych materiałów i udziału uczestnika.

Pracownia obejmuje 8 godzin zegarowych wydarzenia, w tym przerwy. Harmonogram, data, godziny rozpoczęcia i zakończenia oraz dokładny adres są podane w ofercie konkretnej edycji przed zakupem. Cena dotyczy jednego miejsca, chyba że oferta wyraźnie stanowi inaczej.

Usługi prowadzi Natalie Kubala lub Patrycja Sieńko albo obie prowadzące, zgodnie z opisem konkretnej oferty. Jeżeli oferta przewiduje konkretny skład, jego istotna zmiana wymaga poinformowania klienta i umożliwienia rezygnacji ze zwrotem ceny niewykonanej usługi.

Przed zakupem klient otrzymuje zakres usługi, cenę całkowitą z podatkami, termin lub sposób jego ustalenia, warunki techniczne, regulamin i informacje o odstąpieniu. Zakup odbywa się przez platformę Naffy. Płatności obsługuje Stripe. Przy płatnościach jednorazowych klient wybiera spośród metod widocznych w formularzu, np. karty, BLIK lub szybkiego przelewu, o ile są dostępne dla danego zamówienia. Samo zapytanie e-mailowe nie zawiera umowy.

W zakupie online umowa zostaje zawarta po złożeniu zamówienia z obowiązkiem zapłaty i jego przyjęciu przez Usługodawcę, potwierdzonym e-mailem. W ofercie e-mailowej umowa zostaje zawarta po zaakceptowaniu przez klienta pełnych warunków oferty w terminie jej ważności. Potwierdzenie automatyczne informujące jedynie o odebraniu zgłoszenia nie jest przyjęciem zamówienia.

Usługodawca przekazuje e-mailem potwierdzenie warunków, cenę, dane usługi oraz regulamin w załączniku lub treści możliwej do zachowania w niezmienionej postaci. Po zaksięgowaniu płatności klient otrzymuje potwierdzenie zakupu na podany adres e-mail. Przed realizacją przekazujemy link do Google Meet lub szczegóły udziału w Pracowni.

Płatność następuje jednorazowo z góry, metodą i w terminie pokazanym przed zamówieniem. Jeśli termin płatności upłynie, Usługodawca wzywa do zapłaty i daje dodatkowe 3 dni robocze, po których może rozwiązać niezrealizowaną umowę. Dokument sprzedaży jest wystawiany zgodnie z przepisami na dane przekazane przez klienta. Cena nie obejmuje dojazdu ani noclegu; ewentualne inne niezbędne koszty muszą być ujawnione przed zakupem.

Do konsultacji potrzebne są komputer lub inne odpowiednie urządzenie, stabilny internet, aktualna przeglądarka obsługująca Google Meet, aktywny adres e-mail i mikrofon. Kamera ani jej włączenie nie są obowiązkowe. W przeglądarce na komputerze nie trzeba instalować aplikacji; prowadzące zapewniają możliwość dołączenia jako gość. Do materiałów w PDF potrzebny jest program lub przeglądarka odczytująca ten format. Do Pracowni należy przynieść laptop z ładowarką i materiały firmy. Usługodawca zapewnia dostęp do internetu w miejscu warsztatu.

Wymagane konto, aplikacja lub płatny dostęp do narzędzi sztucznej inteligencji, jeżeli są konieczne, muszą być wskazane wraz z kosztami przed zakupem. Bez takiej informacji udział nie może zostać uzależniony od wykupienia dodatkowego abonamentu. Przykłady mogą być realizowane na udostępnionych materiałach prowadzących.

Uczestnik korzysta z materiałów zgodnie z prawem, szanuje poufność i pracę pozostałych osób, nie przesyła treści bezprawnych i nie zakłóca warsztatu. Prowadzące najpierw wzywają do zaprzestania naruszenia. Przy poważnym lub powtarzającym się naruszeniu mogą przerwać udział; rozliczenie następuje na zasadach prawa, bez automatycznej utraty całej ceny.

Termin osobno kupionej konsultacji rezerwujesz przez kalendarz Naffy albo e-mailem. Link do Google Meet otrzymujesz po wyborze terminu. Jeśli konsultacja jest elementem pakietu z warsztatem, termin jej wykorzystania musi być wskazany w opisie tego pakietu przed zakupem. Konsultacja Po klienta kupiona osobno nie wymaga udziału w warsztacie. Termin możesz bezpłatnie zmienić, zgłaszając to najpóźniej 24 godziny przed spotkaniem. Późniejsze zgłoszenie rozpatrujemy indywidualnie.

Z Pracowni możesz zrezygnować z pełnym zwrotem ceny, jeśli napiszesz najpóźniej 7 dni przed wydarzeniem. Po tym terminie zwracamy cenę pomniejszoną wyłącznie o rzeczywiste, uzasadnione i udokumentowane koszty poniesione na Twoje miejsce, których nie da się odzyskać ani uniknąć. Przekazujemy Ci zestawienie tych kosztów. Potrącenie nie przekracza ceny miejsca i nie obejmuje arbitralnej kary ani utraconego zysku. Jeżeli miejsce zajmie inna osoba, nie potrącamy kosztów pokrytych jej opłatą. Możesz też bez dodatkowej opłaty wskazać osobę, która spełnia warunki udziału i weźmie udział zamiast Ciebie. Zwrot następuje w ciągu 14 dni. Zasady te dotyczą dobrowolnej rezygnacji umownej i nie ograniczają odstąpienia ustawowego ani innych praw z przepisów.

Nieobecność lub spóźnienie zgłoś możliwie szybko. Spóźnienie na konsultację może skrócić spotkanie, jeżeli jego przedłużenie koliduje z kolejną rezerwacją. Gdy nie pojawisz się bez uprzedzenia, ustalimy nowy termin w miarę dostępności. Nie stosujemy do osobno kupionej konsultacji ograniczenia 30 dni od warsztatu. Jeśli nie uda się ustalić terminu, rozliczamy niewykonaną usługę zgodnie z prawem, bez automatycznej utraty całej ceny. Zasady odstąpienia ustawowego pozostają zachowane.

Jeśli Usługodawca odwoła usługę lub zmieni jej termin, proponuje nowy termin, który klient może odrzucić. Wówczas klient otrzymuje zwrot ceny niewykonanej usługi w ciągu 14 dni. Nie można zastąpić zwrotu obowiązkowym voucherem. W razie awarii po stronie Usługodawcy uzupełnia on brakujący czas lub zwraca proporcjonalną część ceny. Awarie po stronie klienta są rozpatrywane indywidualnie.

Konsument oraz osoba fizyczna kupująca w bezpośrednim związku z działalnością gospodarczą, gdy umowa nie ma dla niej charakteru zawodowego w rozumieniu art. 7aa ustawy o prawach konsumenta, mogą odstąpić od umowy zawartej na odległość w ciągu 14 dni od jej zawarcia, bez podania przyczyny. Zasady poniżej dotyczą obu tych grup. Zakup na fakturę nie wyłącza sam w sobie tego prawa.

Aby odstąpić, wystarczy przed upływem terminu wysłać jednoznaczne oświadczenie na e-mail Usługodawcy albo jego adres pocztowy. Można wykorzystać załączony formularz lub wzór na https://www.babkiposwojemu.pl/formularz-odstapienia, ale nie jest to obowiązkowe. Usługodawca potwierdza otrzymanie oświadczenia przesłanego e-mailem.

Usługodawca zwraca należne płatności nie później niż w ciągu 14 dni od otrzymania oświadczenia, tym samym sposobem, którym dokonano zapłaty, chyba że klient wyraźnie zgodzi się na inny bezpłatny sposób zwrotu.

Rozpoczęcie usługi przed upływem 14 dni wymaga odrębnego, wyraźnego żądania klienta. Jeżeli klient następnie odstąpi od umowy, płaci tylko za świadczenia rzeczywiście spełnione do chwili odstąpienia, proporcjonalnie do ich zakresu i uzgodnionej ceny. Gdy cena jest nadmierna, podstawą jest wartość rynkowa świadczenia. Brak wymaganego żądania lub informacji wyłącza obciążenie klienta kosztami na zasadach art. 36 ustawy.

Prawo odstąpienia od odpłatnej usługi wygasa po jej pełnym wykonaniu tylko wtedy, gdy wykonanie nastąpiło za wyraźną i uprzednią zgodą klienta, a przed rozpoczęciem został on poinformowany o utracie prawa po pełnym wykonaniu i przyjął to do wiadomości. Sam zakup, rezerwacja terminu lub rozpoczęcie spotkania nie oznaczają utraty prawa.

Jeżeli Usługodawca nie udzielił wymaganej informacji o odstąpieniu, prawo może trwać dodatkowe 12 miesięcy. Jeśli informacja zostanie przekazana w tym okresie, termin upływa 14 dni po jej otrzymaniu. Szczególne ustawowe terminy, w tym 30 dni dla określonych umów poza lokalem, pozostają zachowane.

Sam fakt, że Pracownia ma ustaloną datę, nie wyłącza prawa odstąpienia. Pracownia jest warsztatem edukacyjnym; zasady rezygnacji umownej nie ograniczają ustawowego prawa odstąpienia.

Strony zachowują poufność niepublicznych informacji o firmie, klientach, cenach, strategii i materiałach poznanych podczas współpracy. Obowiązek nie obejmuje informacji publicznych, uzyskanych legalnie niezależnie od współpracy ani ujawnienia wymaganego prawem. Usługodawca zapewnia przestrzeganie poufności przez osoby realizujące usługę.

Klient przekazuje wyłącznie materiały, z których może legalnie korzystać. Przykłady dotyczące klientów lub pracowników należy zanonimizować. Nie należy przekazywać haseł, danych szczególnych kategorii ani zbędnych danych osobowych. Powierzenie Usługodawcy przetwarzania danych w imieniu klienta wymaga uprzedniego uzgodnienia odpowiednich warunków, w tym umowy powierzenia, jeżeli jest wymagana.

Niepubliczne materiały klienta nie są wprowadzane przez prowadzące do zewnętrznych narzędzi sztucznej inteligencji bez uprzedniego uzgodnienia z klientem rodzaju danych, celu i narzędzia oraz zapewnienia wymaganej podstawy prawnej. Podczas ćwiczeń stosuje się przykłady ogólne lub zanonimizowane. Wyniki sztucznej inteligencji wymagają weryfikacji.

Spotkania nie są nagrywane bez odrębnego uzgodnienia i wymaganych zgód uczestników. Użycie wizerunku, opinii, nazwy firmy lub materiałów klienta w promocji wymaga odrębnej podstawy prawnej i zgody, gdy jest wymagana. Zakup usługi nie jest taką zgodą.

Klient zachowuje prawa do swoich materiałów. Udostępnia je Usługodawcy wyłącznie w zakresie potrzebnym do wykonania usługi.

Do szablonów i materiałów autorstwa Usługodawcy przekazanych w ramach ceny klient otrzymuje niewyłączną licencję bez ograniczenia terytorium i czasu na wykorzystanie w swojej działalności: zapis, druk, wewnętrzne udostępnianie pracownikom i współpracownikom oraz dostosowanie do własnej firmy. Może wykorzystać opracowane dla siebie treści oferty i komunikacji także publicznie w swojej działalności.

Licencja nie obejmuje odsprzedaży szablonów ani udostępniania ich jako własnego produktu szkoleniowego. Prawa do materiałów osób trzecich pozostają przy ich właścicielach. Odrębne przeniesienie praw autorskich wymaga umowy w odpowiedniej formie.

Reklamację dotyczącą wykonania usługi można złożyć e-mailem lub listownie na dane Usługodawcy. Należy opisać problem, wskazać usługę lub zamówienie, oczekiwane rozwiązanie i dane do odpowiedzi. Brak numeru zamówienia nie pozbawia prawa do reklamacji.

Usługodawca odpowiada na reklamację w ciągu 14 dni od jej otrzymania, na papierze lub innym trwałym nośniku, np. e-mailem. W przypadku konsumenta brak odpowiedzi w ustawowym terminie oznacza uznanie reklamacji. Ten sam termin odpowiedzi jest przyjęty umownie dla pozostałych klientów.

Usługodawca odpowiada za należyte wykonanie usługi zgodnie z prawem. Nie gwarantuje liczby pozyskanych klientów, sprzedaży ani określonego wyniku finansowego. Nie zwalnia go to z odpowiedzialności za niewykonanie lub nienależyte wykonanie zobowiązań. Uzgodnione działania w firmie realizuje klient.

Konsument może uzyskać pomoc miejskiego lub powiatowego rzecznika konsumentów i informacje o pozasądowym rozwiązywaniu sporów na https://polubowne.uokik.gov.pl. Stanowisko Usługodawcy co do udziału w konkretnym postępowaniu zostanie przekazane zgodnie z prawem po nierozwiązanej reklamacji. Regulamin nie ogranicza prawa do sądu.

Administratorem danych związanych z zakupem i realizacją usług jest Usługodawca wskazany w części 1. Pełna informacja o przetwarzaniu danych, odbiorcach, okresach przechowywania, prawach osób oraz ewentualnych transferach poza EOG znajduje się pod adresem https://www.babkiposwojemu.pl/polityka-prywatnosci. Jest udostępniana przed przekazaniem danych.

Dane potrzebne do zamówienia, kontaktu i wykonania umowy są przetwarzane w związku z realizacją umowy, dokumenty rozliczeniowe w związku z obowiązkami prawnymi, a dane potrzebne do ochrony roszczeń na właściwej podstawie prawnej. Osoby realizujące usługę mają dostęp tylko w niezbędnym zakresie.

Zakup nie oznacza zgody na newsletter, marketing ani publikację opinii. Zasady przetwarzania danych przez platformę sprzedażową i operatora płatności są przedstawiane w ich odrębnych informacjach o prywatności, zgodnie z rzeczywistą rolą tych podmiotów.

Regulamin jest udostępniany bezpłatnie przed zawarciem umowy w formie umożliwiającej zapisanie. Obowiązuje od 5 października 2026 r. Do zakupionej usługi stosuje się wersję przekazaną przy zawarciu umowy. Późniejsze zmiany nie zmieniają już zawartej umowy bez uzgodnienia z klientem.

W sprawach nieuregulowanych stosuje się prawo polskie, z zachowaniem bezwzględnie obowiązujących praw klienta, w tym ochrony przysługującej mu na podstawie prawa właściwego. Właściwość sądu określają przepisy. Postanowienia regulaminu nie ograniczają praw, których nie można wyłączyć umową.

Adresat: Patrycja Sieńko Works, os. XXX-lecia 35/22, 44-286 Wodzisław Śląski, babkiposwojemu@gmail.com.

Niniejszym informuję o odstąpieniu od umowy dotyczącej: ................................................

Data zawarcia umowy / numer zamówienia: ................................................

Imię i nazwisko oraz adres klienta: ................................................

Data: ................................................

Podpis klienta, wyłącznie przy formularzu papierowym: ................................................